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5月26日，榆林市交通運輸服務中心考核組專程赴綏德汽車站，嚴格對照《陜西省道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核實施細則》，對該站2024年度質(zhì)量信譽工作進行全方位的考核。此次考核旨在強化道路運輸市場規(guī)范化管理，推動客運服務品質(zhì)升級，為旅客打造安全可靠、高效便捷、溫馨舒適的出行服務體系。
考核組以嚴謹細致的工作態(tài)度，圍繞安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量、經(jīng)營管理、車站管理、設施設備、節(jié)能減排等方面展開深入檢查。通過調(diào)閱臺賬資料、實地勘察問詢、與各崗位人員深度對話等立體化方式，全方位了解了車站的生產(chǎn)經(jīng)營及安全管理情況。在經(jīng)驗管理方面，專項核驗車站經(jīng)營許可、人員資質(zhì)及車輛狀況，確保各項經(jīng)營活動合法合規(guī)；安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，重點審查雙重預防機制建設、防汛物資儲備、消防設施以及車輛安全檢查記錄等，強化"安全是企業(yè)發(fā)展生命線"的責任意識；服務品質(zhì)層面，關注旅客投訴處理、服務設施完備程度和文明服務落實情況，力求為旅客提供貼心、舒適的出行體驗。同時對該站綠色運輸、民生保障等社會責任履行情況進行了調(diào)研。
經(jīng)全面評估，考核組充分肯定了車站標準化建設成效及創(chuàng)新服務舉措，同時針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出寶貴的改進建議。目前，車站已成立專項整改小組，將按照考核組要求，制定詳細的整改計劃，認真落實整改措施，提升服務質(zhì)量，努力為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的出行服務。（文 | 趙華）
61080202000368號